當(dāng)住商的概念還很陌生，當(dāng)幸福的感覺(jué)只能從記憶里追尋，當(dāng)居住問(wèn)題突然闖入國(guó)人的視野，在這個(gè)乍暖還寒的季節(jié)，網(wǎng)易、生活家家居、艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)布的住商大調(diào)查，掀起了一場(chǎng)關(guān)于居住幸福感的社會(huì)討論。毫無(wú)疑問(wèn)，我們的生活值得更高的期許，毫無(wú)疑問(wèn)，我們亟待一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)權(quán)威的結(jié)果剖析，為生活添彩，為幸福助力。

3月13日下午2時(shí)許，以“為幸福助力”為主題的2017國(guó)人住商指數(shù)白皮書(shū)發(fā)布會(huì)——暨家居服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)典禮在廣州網(wǎng)易大廈隆重舉行。全國(guó)工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁江、網(wǎng)易家居全國(guó)總經(jīng)理錢(qián)嘉燊、生活家家居副總裁趙陽(yáng)、東鵬集團(tuán)總裁龔志云、皇派門(mén)窗董事長(zhǎng)朱福慶等百余位家居行業(yè)高層出席了大會(huì)，就“住商”的意義、企業(yè)如何服務(wù)創(chuàng)新等議題，共同開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于幸福居住的對(duì)話(huà)。

擁抱住商，做高住商家居人
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，“住商大調(diào)查”熱度與日俱增，最終權(quán)威呈現(xiàn)的《2017國(guó)人住商指數(shù)》白皮書(shū)，從多個(gè)層次和維度全面剖析了我國(guó)一二線城市居民的居住現(xiàn)狀及問(wèn)題所在，并針對(duì)如何提升住商，給予了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
 
生活家家居副總裁趙陽(yáng)表示，作為一個(gè)裝修企業(yè)，生活家理應(yīng)用更好的服務(wù)和產(chǎn)品給消費(fèi)者打造更美好的家，傳遞家的溫度。這次與網(wǎng)易、艾瑞咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)起的住商大調(diào)查，真正地貼近了消費(fèi)者，知道了他們需要怎樣的家，對(duì)未來(lái)生活家的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，提供了極大的指導(dǎo)意義。

把房子變成家，企業(yè)該如何服務(wù)創(chuàng)新？
隨著住商的提升，國(guó)人對(duì)家裝產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)無(wú)疑提出了更高的要求，同時(shí)也意味著企業(yè)需要快速適應(yīng)新的需求變化。生活家家居副總裁趙陽(yáng)在服務(wù)創(chuàng)新論壇環(huán)節(jié)提到，生活家家居承諾無(wú)論是物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)還是裝修環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)疏漏，費(fèi)用均由生活家承擔(dān)，與此同時(shí)，生活家會(huì)為每個(gè)客戶(hù)提供VR圖，用清晰可見(jiàn)的報(bào)價(jià)說(shuō)明，讓客戶(hù)放心。

正是憑借自始至終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，生活家家居在此次活動(dòng)中獲頒“家居服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，可謂實(shí)至名歸。網(wǎng)易家居華南主編陳儷娜最后表示，所有圍繞服務(wù)、提高服務(wù)的方法，最終也是為消費(fèi)者的幸福助力。

生活當(dāng)中最棘手的問(wèn)題往往都是茶米油鹽，最沉重的枷鎖常常都是雞毛蒜皮。我們相信，隨著住商概念的普及，全社會(huì)對(duì)居住問(wèn)題的日益關(guān)注，越來(lái)越多的人將對(duì)裝修，對(duì)家居，乃至對(duì)生活有一個(gè)全新的認(rèn)知。擁抱住商，為幸福助力！家，從此再也不是冰冷的房子，生活，也可以有詩(shī)和遠(yuǎn)方。